डीसी अजय कुमार ने समाधान शिविरों में प्राप्त शिकायतों की समीक्षा कर अधिकारियों को दिए आवश्यक निर्देश

“शिकायतों का समाधान तय समय में हो, शिकायतकर्ता की संतुष्टि प्राथमिकता हो” – अजय कुमार

बैठक से पहले मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से समाधान शिविरों की कार्यप्रगति पर की समीक्षा

गुरुग्राम, 8 अगस्त— डीसी अजय कुमार ने कहा कि समाधान शिविरों में प्राप्त होने वाली जन शिकायतों का शीघ्र और प्रभावी निवारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि आमजन हरियाणा सरकार की जनकल्याणकारी योजनाओं का समयबद्ध लाभ उठा सकें। इसी उद्देश्य से आज लघु सचिवालय में डीसी अजय कुमार ने जिले के विभिन्न विभागीय अधिकारियों के साथ बैठक कर समाधान शिविरों की प्रगति की समीक्षा की।

इससे पहले मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से प्रदेशभर के उपायुक्तों और अधिकारियों के साथ जिलावार प्राप्त शिकायतों और उनके निवारण की स्थिति की समीक्षा की।

वीसी उपरांत डीसी अजय कुमार ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए उसका समयबद्ध निवारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि समाधान शिविर जनता और शासन के बीच विश्वास की कड़ी हैं, जिसे बनाए रखना सभी अधिकारियों की जिम्मेदारी है।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि शिकायतों की स्थिति को नियमित रूप से पोर्टल पर अपडेट किया जाए और समीक्षा बैठकों से पूर्व तकनीकी टीम से लंबित मामलों की अद्यतन जानकारी अवश्य प्राप्त की जाए। साथ ही, शिकायतों में शिकायतकर्ता का संपर्क नंबर दर्ज करना अनिवार्य हो, ताकि समाधान उपरांत उन्हें सूचित किया जा सके।

डीसी ने बताया कि अब तक समाधान शिविरों में कुल 7272 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से लगभग 84 प्रतिशत का निवारण किया जा चुका है। शेष शिकायतों का समाधान भी प्राथमिकता के आधार पर शीघ्र सुनिश्चित किया जाएगा।

उन्होंने बताया कि जिला प्रशासन द्वारा समाधान शिविर प्रत्येक सप्ताह सोमवार और गुरुवार को प्रातः 10 बजे से दोपहर 12 बजे तक उपमंडल स्तर पर आयोजित किए जाते हैं। इन शिविरों में नागरिक बिना किसी औपचारिकता के सीधे अपनी समस्याएं लेकर आ सकते हैं। समाधान शिविर शासन और जनता के बीच एक मजबूत सेतु हैं, और इनकी सफलता सभी अधिकारियों की जिम्मेदारी है। उन्होंने अधिकारियों से अपील की कि वे पूरी निष्ठा, संवेदनशीलता और पारदर्शिता के साथ कार्य करें।

बैठक में डीसीपी मुख्यालय अर्पित जैन, डीसीपी करण गोयल, एसडीएम गुरुग्राम परमजीत चहल, एसडीएम पटौदी दिनेश लुहाच, सीटीएम सपना यादव और संयुक्त आयुक्त विशाल सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।